什么是Conjoint analysis(联合分析法)

2024年1月18日10:54:5784

今天阅读管理学顶刊Management Science上面的一篇文章时,文章写道““Conjoint analysis” has long been used by marketers to learn consumer preference and guide product design ”。

翻译为“联合分析法已经长期被营销者用来学习消费者偏好并指导产品设计。”

那么,究竟什么是“Conjoint analysis”呢?

一、什么是联合分析法

大家知道,一家企业要有效运营,其领导层需要对其产品或服务给消费者带来的价值有一个明确的理解和定义。从长期规划到定价和销售,这种理解有助于制定更明智的全面战略。然而,在当今的商业环境中,默认情况下,大多数产品和服务都包含多种特性和功能。那么,企业如何着手了解他们的客户最看重哪些呢?有没有可能为产品提供的每一项功能赋予一个特定的价值?

这时候联合分析法就登上舞台了。。。。。。

联合分析是一种统计分析形式,公司在市场研究中使用它来了解客户如何评价他们产品或服务的不同组成部分或特征。它基于这样一个原则,即任何产品都可以被分解为一组属性,这些属性最终会影响用户对某个产品或服务的感知价值。

联合分析通常是通过专门的调查进行的,调查要求消费者对所讨论的具体特征的重要性进行排序。通过分析结果,公司可以对每一项进行赋值。一家公司从对其产品特性的联合分析中获得的洞察力可以通过多种方式加以利用。通常,联合分析会影响定价策略、销售和营销工作以及研发计划。

哈佛商业评论上面有一个视频介绍了联合分析法:

https://online.hbs.edu/blog/post/what-is-conjoint-analysis

二、联合分析法的几种形式

联合分析可以采取各种形式。一些最常见的包括:

Choice-Based Conjoint (CBC) Analysis: 基于选择的联合分析(CBC ):这是最常见的联合分析形式之一,用于确定受访者对特征组合的评价。

Adaptive Conjoint Analysis (ACA): 适应性联合分析(ACA):这种形式的分析根据每个回答者对早期问题的回答定制他们的调查体验。在研究中经常利用它来评估几个特征或属性,以简化流程并从每个受访者那里提取最有价值的见解。

Full-Profile Conjoint Analysis: 全侧面联合分析:这种形式的分析向受访者提供一系列完整的产品描述,并要求他们选择他们最倾向于购买的产品。

MaxDiff Conjoint Analysis:  MaxDiff联合分析:这种形式的分析向受访者提供了多种选择,他们被要求按照“最好”到“最差”(或“最有可能购买”到“最不可能购买”)的等级组织这些选择。

公司使用的联合分析的类型是由驱动其分析的目标决定的(例如,它希望学习什么?)以及潜在的被评估产品或服务的类型。可以将多种联合分析类型结合到“混合模型”中,以利用各自的优势。

三、联合分析法用于产品的定价

联合分析的工作原理是要求用户直接比较不同的特征,以确定他们如何评价每一个特征。当一家公司了解其客户如何评价其产品或服务的特点时,它可以利用这些信息来制定其定价策略。

例如,一家希望利用网络效应扩大业务规模的软件公司可能会追求一种“免费增值”模式,让用户免费使用其产品。如果公司通过联合分析确定其用户高度重视某项功能,它可能会选择将该功能置于付费墙之后。

因此,联合分析是理解什么样的产品属性决定了顾客的支付意愿的一种极好的方法。这是一种了解客户愿意为哪些功能付费,以及他们是否愿意支付更多费用的方法。

四、联合分析法用于产品营销

联合分析不仅能为公司的定价策略提供信息;它还可以告知如何营销和销售其产品。当一家公司知道它的顾客最看重哪些特性时,它就可以在广告、营销文案和促销中利用这些特性。

另一方面,一家公司可能会发现,客户对不同功能的评价并不一致。在这种情况下,联合分析可以成为一种强大的手段,根据客户的兴趣和他们对功能的评价来细分客户,从而进行更有针对性的沟通。

例如,一家销售巧克力的在线商店可能会通过联合分析发现,其客户主要看重两个特征:质量和每笔销售的一部分用于资助环境可持续发展的事实。然后,该公司可以利用这些信息发送不同的信息,并吸引每个细分市场的特定价值。

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