截至2023年末，工商银行总行共有内设部门33个（见文后附图）、9个总行直属机构（分别为银行卡业务部（牡丹卡中心）、贵金属业务部、票据业务部、私人银行部、长春金融研修院、杭州金融研修院、业务研发中心、数据中心和软件开发中心）。总行内设部门加直属机构共计42个，比建设银行总行多2个。
总行另有内部审计部直接向董事会审计委员会汇报，并同步有第二条汇报路线（即向监事会和高级管理层汇报）。
此外，工商银行境内控股子公司还涉及金融租赁（工银金租）、基金（工银瑞信）、保险（工银安盛）、理财（工银理财）等金融业务。
附工商银行总行组织架构和内设部门图如下：
